Les galères de patrons, racontées par ceux qui les vivent.
Personne ne sait qui écrit. Personne ne sait qui lit. Parfois quelqu'un répond.
Fondateur, première boîte. Tout le monde me dit de faire un produit minimum pour tester. J'ai rencontré quatre agences, quatre devis, quatre produits différents, et je suis incapable de dire lequel est le mien. Je crois que je ne sais pas ce que je veux, et que je suis sur le point de payer quelqu'un pour le décider à ma place.
On a signé le plus gros contrat de notre histoire il y a trois semaines. Depuis, je dors quatre heures par nuit parce que je sais qu'on n'a pas l'équipe pour le livrer, et que je l'ai signé quand même. Personne au bureau ne le sait. Ma femme pense que je suis juste fatiguée.
Six ans que je bosse pour le même client. Au début c'était de l'hébergement, maintenant je suis leur directeur technique de fait, sans le titre, sans le tarif, sans le contrat. Le mois dernier, ils m'ont présenté à leurs propres clients comme leur équipe interne, sans me demander. Je n'ai rien dit. Je ne sais pas comment on part proprement d'une relation qui n'a jamais été écrite.
Un très grand client nous impose un « process sécurisé » pour échanger des documents sensibles. Concrètement : un filigrane posé par une plateforme à l'air officiel, puis le fichier envoyé en pièce jointe par mail. Ça ne protège rien. Mais ça fait que si ça fuit, c'est de notre faute, pas de la leur. J'ai signé parce que c'est trente pour cent de mon chiffre.
J'ai remplacé un prestataire jugé trop cher par un alternant sur un sujet que personne dans la maison ne maîtrise. Il tient la boutique seul. Il ne sera pas titularisé en fin de contrat, le budget ne le permet pas, et on prendra un autre alternant. Je sais exactement ce que je fais. Je sais aussi que le jour où ça casse, c'est lui qui aura l'air responsable, pas moi.
Je dirige une boîte industrielle de cent cinquante personnes et je ne sais pas coder. Mon équipe technique m'explique les choses, je comprends à peu près, et je valide. On m'a reproché en comité de ne pas savoir ce que je validais. Ils ont raison. Mais si je dois tout comprendre avant de décider, je ne décide plus rien, et je n'ai personne à qui demander sans que ça remonte à l'équipe.
Ma boîte de dix-huit personnes a un outil de billetterie, un outil de caisse, un outil de relation client, et trois éditeurs qui me disent chacun que le problème vient des deux autres. J'ai dix irritants dans un fichier, aucune idée desquels sont des bugs et lesquels sont des choix que j'ai faits sans le savoir. Chaque réunion avec un éditeur finit par un devis.
Mon associé a arrêté de travailler il y a six mois. Il vient aux réunions, il hoche la tête, il repart. On a les mêmes parts. Je n'arrive pas à lui en parler parce que c'est mon meilleur ami depuis le lycée, et je n'arrive plus à le regarder parce que je fais son boulot en plus du mien. Je ne sais pas ce que j'attends. Peut-être qu'il le dise lui-même.
On a signé avec une grosse société de services pour une mission chez un de leurs clients. Une semaine de boulot, des gens contents en face, le projet rassuré. Puis plus rien. Le donneur d'ordre n'avait jamais obtenu le feu vert pour nous payer. Personne ne nous l'a dit. Une semaine jamais facturée, jamais payée. Je me suis fait avoir par un logo, et j'ai honte de l'écrire.
On m'a vendu un logiciel de gestion sur mesure il y a six ans. Le prestataire a déposé le bilan. Personne chez nous ne sait comment ça marche à l'intérieur, et le mot de passe du serveur est dans la boîte mail d'un type qui ne répond plus. Trente personnes travaillent avec cet outil tous les jours. Je fais comme si tout allait bien.
Notre plateforme tourne depuis quatre ans et personne chez nous ne sait vraiment ce qui se passe dedans. Quand ça tombe, on l'apprend par les clients. Mon directeur technique me dit qu'il faut tout refaire, deux ans, un budget que je n'ai pas. Je n'ai aucun moyen de savoir s'il a raison ou s'il se protège. Je signe des chèques à l'aveugle depuis le début et je le découvre seulement maintenant.